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Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie die Adresse ein und bezahlen Sie per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, 20,00 € Warenwert (ohne Versandkosten).
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Ja, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Adressen speichern.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht an den Paketdienst übergeben wurde: Schreiben Sie uns sofort an [email protected] und geben Sie die Bestellnummer an. Nach dem Versand können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.
Versand
Wie viel kostet es und wie lange dauert es?
UPS 4,90 € (3–5 Arbeitstage) oder DHL Express 6,90 € (1–3 Arbeitstage). UPS ist kostenlos ab 39 € Warenwert, DHL Express ab 49 €. Details auf der Seite Versand.
Ist das Paket wirklich anonym?
Ja: neutrale Verpackung, kein Logo, keine Angabe des Inhalts.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Wenn Sie ein Konto haben, ist der Status auch in
Zahlungen
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, über Stripe.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Stripe ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, und wir sehen oder speichern keine Kartendaten. Auf dem Kontoauszug erscheint die Bezeichnung UCD ELITESERV.
Produkte
Sind die Produkte original?
Ja, alle Produkte stammen direkt von autorisierten europäischen Distributoren.
Sind die Gebrauchsanleitungen auf Deutsch?
Es handelt sich um die Originalanleitungen der Hersteller, oft mehrsprachig; nicht alle liegen auf Deutsch vor. Bei Fragen schreiben Sie uns.
Welche Gewährleistung gilt?
Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Widerruf
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage vor dem Empfang, um zu kündigen, ohne den Grund anzugeben. Aus hygienischen Gründen sind Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, ausgenommen (Art. 3 Abs. 59 Buchst. e des Verbrauchergesetzes). Funktion verwenden Vertrag hier widerrufen.
Was ist, wenn das Produkt defekt ist?
Schreiben Sie uns mit Fotos und Bestellnummer: Ersatz oder vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Kosten.
Datenschutz
Muss ich volljährig sein?
Ja, die Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir halten die DSGVO ein und verwenden Ihre Daten nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Datenschutzerklärung.
